Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://quiet-mass.com, zwanego dalej „Sklepem”, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sklep prowadzony jest przez:

[PEŁNA NAZWA FIRMY]
[FORMA PRAWNA]
adres: [ADRES]
NIP: [NIP]
REGON: [REGON – jeżeli dotyczy]
e-mail: [ADRES E-MAIL]
telefon: [NUMER TELEFONU – jeżeli jest udostępniany]

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Towary oferowane w Sklepie mogą być:
    a) wykonywane przez Sprzedawcę,
    b) wykonywane przez niezależnych twórców współpracujących ze Sprzedawcą,
    c) wykonywane w krótkich seriach,
    d) wykonywane jako pojedyncze egzemplarze lub produkty unikatowe.
  3. Informacja o podmiocie będącym producentem danego Towaru, jeżeli jest nim inny podmiot niż Sprzedawca, znajduje się przy konkretnym Towarze lub w informacjach dotyczących bezpieczeństwa produktu.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa umożliwiająca korzystanie ze stron WWW.
  5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe bez konieczności zakładania Konta, chyba że funkcjonalność Sklepu stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Quiet Mass działający pod adresem https://quiet-mass.com.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży, w szczególności lampa, oprawa oświetleniowa, element wyposażenia wnętrza lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.
  7. Towar wykonywany na indywidualne zamówienie – Towar wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Towary

  1. Informacje dotyczące Towarów znajdują się na stronach produktowych Sklepu.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów, w szczególności zdjęcia, opisy, wymiary, materiały, kolory i parametry techniczne, były zgodne ze stanem rzeczywistym.
  3. Ze względu na charakter produktów wykonywanych ręcznie lub z materiałów naturalnych poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie.
  4. Różnice wynikające z właściwości materiału, ręcznego wykonania, struktury, usłojenia, odcienia, faktury lub innych naturalnych cech materiału, które nie wpływają na funkcjonalność Towaru, nie stanowią wady Towaru.
  5. Różnice pomiędzy zdjęciem prezentacyjnym a rzeczywistym wyglądem Towaru mogą wynikać również z ustawień monitora, telefonu lub innego urządzenia Klienta.
  6. Każdy Towar przeznaczony do użytkowania przez konsumentów powinien spełniać wymagania dotyczące bezpieczeństwa wynikające z właściwych przepisów prawa.
  7. W przypadku produktów elektrycznych Klient zobowiązany jest korzystać z Towaru zgodnie z instrukcją użytkowania, przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa dołączonymi do produktu.
  8. Informacje dotyczące bezpieczeństwa, identyfikacji produktu, producenta oraz – jeżeli jest wymagany – podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Ceny

  1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami [brutto – jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT / należy odpowiednio zmienić] i podane są w złotych polskich.
  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Towarze wskazano inaczej.
  3. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia, obejmującej cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może przeprowadzać promocje i udzielać rabatów na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie.
  5. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  6. Sprzedawca nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a) wybiera Towar,
    b) określa jego wariant, jeżeli dostępne są warianty,
    c) dodaje Towar do koszyka,
    d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    e) wybiera sposób dostawy i płatności,
    f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    g) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany przez niego adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia Sprzedawca może poinformować Klienta o:
    a) anulowaniu całego Zamówienia,
    b) anulowaniu części Zamówienia,
    c) możliwości realizacji pozostałej części Zamówienia.
  8. W przypadku anulowania opłaconej części Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią kwotę.

§ 6. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
  2. Dostępne sposoby płatności oraz ewentualne opłaty z nimi związane są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
  4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany przy Towarze lub podczas składania Zamówienia.
  4. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie termin realizacji może być dłuższy niż w przypadku Towarów dostępnych od ręki. Informacja o przewidywanym terminie realizacji znajduje się przy danym Towarze.
  5. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Towarów o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może wysłać Towary w jednej przesyłce po skompletowaniu całego Zamówienia, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą inaczej.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy jej odbiorze, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania.
  7. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki podczas transportu nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Konsument może odstąpić od umowy również przed otrzymaniem Towaru.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  6. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
    a) pocztą na adres Sprzedawcy,
    b) pocztą elektroniczną na adres [E-MAIL],
    c) poprzez formularz odstąpienia, jeżeli Sprzedawca udostępnia taki formularz.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
  8. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
  10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie.
  11. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  15. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia mogą być udostępnione w Sklepie w osobnym dokumencie.

§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku umowy, której przedmiotem jest Towar:
    a) nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,
    b) wykonany na indywidualne zamówienie Konsumenta,
    c) służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku konkretnego Towaru jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sam fakt, że Towar jest wykonywany ręcznie lub produkowany w małej serii, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. O wyłączeniu prawa odstąpienia decyduje charakter konkretnego zamówienia oraz spełnienie przesłanek określonych w przepisach prawa.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach, w szczególności dotyczących:
    a) naprawy Towaru,
    b) wymiany Towaru,
    c) obniżenia ceny,
    d) odstąpienia od umowy – w przypadkach określonych prawem.
  3. Reklamację można złożyć:
    a) pocztą na adres Sprzedawcy,
    b) pocztą elektroniczną na adres [E-MAIL],
    c) w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią reklamacji.
  4. W reklamacji zaleca się podanie:
    a) danych Klienta,
    b) numeru Zamówienia,
    c) opisu stwierdzonego problemu,
    d) żądania Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
  7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Bezpieczeństwo produktów

  1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby Towary oferowane w Sklepie były bezpieczne i spełniały wymagania wynikające z właściwych przepisów prawa.
  2. W przypadku produktów elektrycznych, w szczególności lamp i opraw oświetleniowych, Klient zobowiązany jest stosować produkt zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
  3. Towar nie może być modyfikowany w sposób mogący wpłynąć na jego bezpieczeństwo, chyba że modyfikacja została wykonana lub zaakceptowana przez producenta.
  4. W przypadku stwierdzenia przez Klienta potencjalnego zagrożenia związanego z Towarem Klient powinien niezwłocznie przerwać jego użytkowanie i skontaktować się ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca może przekazywać Klientom informacje dotyczące bezpieczeństwa, ostrzeżenia, instrukcje użytkowania oraz informacje o działaniach naprawczych lub wycofaniu produktu, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.
  6. Informacje dotyczące bezpieczeństwa danego Towaru mogą być zamieszczone bezpośrednio na stronie produktu, na produkcie, opakowaniu, etykiecie lub w instrukcji dołączonej do Towaru.

§ 12. Produkty wykonywane przez współpracujących twórców

  1. Część Towarów oferowanych w Sklepie może być wykonywana przez niezależnych twórców współpracujących ze Sprzedawcą.
  2. Informacja o twórcy lub producencie danego Towaru może być przedstawiona w opisie produktu.
  3. Wobec Klienta będącego Konsumentem stroną umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu pozostaje Sprzedawca, chyba że oferta konkretnego produktu jednoznacznie wskazuje inny model prawny sprzedaży.
  4. Współpraca Sprzedawcy z twórcami nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Jeżeli twórca jest producentem Towaru w rozumieniu właściwych przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, jego dane mogą być przedstawione przy konkretnym produkcie zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

§ 13. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta Klienta, Klient może korzystać z dodatkowych funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu.
  2. Założenie Konta może wymagać podania danych niezbędnych do jego utworzenia.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  4. Klient nie powinien udostępniać danych umożliwiających dostęp do Konta osobom trzecim.
  5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta zgodnie z funkcjonalnością udostępnioną w Sklepie.

§ 14. Opinie

  1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii o Towarach, opinie powinny odnosić się do rzeczywistych doświadczeń Klienta związanych z zakupem lub użytkowaniem Towaru.
  2. Zabronione jest publikowanie treści:
    a) bezprawnych,
    b) wulgarnych lub obraźliwych,
    c) naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    d) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
    e) reklamowych lub stanowiących spam.
  3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania w celu sztucznego podwyższania ocen Towarów.
  4. Opinie mogą być moderowane wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumenckiej są dostępne również za pośrednictwem właściwych instytucji publicznych.

§ 17. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logotypy, projekty i oznaczenia, mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego jest zabronione.
  3. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    c) wprowadzenia nowych funkcjonalności,
    d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

[PEŁNA NAZWA FIRMY]
[ADRES]
[E-MAIL]

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Data odbioru Towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

(*) Niepot

Koszyk